Banda Aceh – Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Banda Aceh terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP), salah satunya melalui Pojok KEKASI sebagai sarana penyampaian informasi dan penampungan keluhan warga binaan.
Pojok KEKASI dilaksanakan setiap hari Rabu melalui kegiatan “Rabu Menyapa”. Pada kegiatan tersebut, petugas dari Subseksi Pelayanan Tahanan berjaga untuk menerima pengaduan, mendengarkan keluhan, serta memberikan informasi yang dibutuhkan oleh WBP.
Setiap keluhan yang disampaikan akan dicatat oleh petugas untuk kemudian diberikan solusi. Apabila permasalahan belum dapat diselesaikan secara langsung, keluhan tersebut akan diteruskan kepada pejabat atau subseksi terkait untuk ditindaklanjuti sesuai kewenangannya.
Melalui Pojok KEKASI, Rutan Banda Aceh berupaya membangun komunikasi yang terbuka antara petugas dan warga binaan serta memastikan setiap keluhan mendapatkan perhatian dan tindak lanjut.
Layanan Pojok KEKASI diberikan secara gratis tanpa dipungut biaya. Kehadiran layanan ini menjadi bagian dari komitmen Rutan Banda Aceh dalam menghadirkan pelayanan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada pemenuhan hak warga binaan.
